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售後服務


退換貨說明 
1. 如商品收到有瑕疵，運輸過程中造成貨品解凍或損壞、貨品品項錯誤，請於收貨開箱後立即拍照錄影存證，請於3日內聯繫客服，以便後續安排換貨處裡。 
2.食品因保存期限及衛生考量，一經拆封使用，或非運送過程失溫導致商品變質者，恕不適用七天鑑賞期。

由於冷凍食材屬消耗性商品，除商品本身瑕疵、損壞、貨品品項錯誤或運送過程中造成的損毀，才可接受退貨申請。
申請換貨需符合以下退貨規範：
  • 請注意：商品一經開封，或使用過，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（水餃上的塑膠膜已撕開，即算開封狀態）
  • 商品須保持包裝及商品整體完整，連同贈品、出貨單及發票一併附回。
  • 收到商品超過 7 天，恕不接受退貨。
  • 當您的退貨需求經查證通過審核，將會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
  • 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
  • 當您與客服提出退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


提醒您：若因顏色、口感、酸甜、大小、不好吃等主觀因素，恕不受理。
一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！


退款說明

若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；
退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。 

若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。 
確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，款項約於１５個工作天內退款給您。

 
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客服信箱 : miss.jiaozi.dumpling@gmail.com
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